Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi membekukan tiga perusahaan penyedia layanan umrah imbas tidak menyediakan akomodasi sesuai kontrak bagi jemaah. Kementerian mengambil langkah hukum terhadap pihak terkait.

Dikutip dari Saudi Gazette, temuan tersebut muncul setelah diketahui adanya jemaah yang tiba di Arab Saudi tanpa mendapat tempat tinggal seperti tercantum dalam program layanan yang sudah disepakati. Padahal, penyediaan akomodasi itu secara jelas tercantum dalam perjanjian resmi antara perusahaan dan jemaah.

Tindakan agen travel itu jadi pelanggaran terhadap peraturan dan instruksi yang mengatur layanan bagi jemaah umrah serta pengunjung Masjidil Haram. Kementerian menyebut perusahaan-perusahaan itu gagal memenuhi kewajiban penyediaan akomodasi sesuai program yang sudah disetujui meski layanan itu tercantum secara resmi dalam kontrak.

Otoritas terkait mewajibkan perusahaan yang melanggar agar segera menyediakan tempat tinggal bagi seluruh jemaah yang terdampak. Tindakan ini diambil sesuai kerangka peraturan yang telah disetujui untuk melindungi hak-hak mereka yang terdampak, mencegah terulangnya pelanggaran serta meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada jemaah umrah.

Kementerian Haji dan Umrah Saudi menegaskan pihaknya tidak akan mentolerir kelalaian atau pelanggaran kewajiban kontraktual dan menegaskan kembali hak-hak jemaah umrah jadi prioritas utama. Sama halnya dengan kualitas layanan yang diberikan yang jadi prioritas mutlak dan tidak dapat dikompromikan.

Kemenhaj Saudi menyerukan seluruh perusahaan dan lembaga penyedia layanan umrah untuk sepenuhnya mematuhi peraturan serta intruksi yang telah disetujui. Ini dimaksudkan untuk memberi layanan sesuai dengan komitmen kontraktual mereka.